Правило возврата воздушных шаров

1. Возврат и обмен возможны только для ненадутых шаров в оригинальной упаковке, если сохранён товарный вид, пломбы и ярлыки, а также имеется чек или иное подтверждение покупки.

2. Надутые шары (в том числе обработанные Hi‑Float) не подлежат возврату и обмену по причинам, связанным с изменением свойств товара после надувания и невозможностью повторного использования.

3. При обнаружении брака (дефектов производства: микропоры, неоднородность материала, разрывы без механического воздействия и т. п.) покупатель вправе вернуть товар и получить возврат средств либо замену. Для этого необходимо:

   • предоставить фото/видео дефекта;

   • сохранить упаковку и остатки товара (если применимо);

   • обратиться не позднее 24 часов с момента покупки (для скоропортящегося характера товара).

4. Композиции и фонтаны из шаров считаются оказанной услугой/собранным изделием: возврат денежных средств не производится. При выявлении существенных недостатков (например, массовое сдувание в течение первых 2–6 часов при соблюдении условий эксплуатации) возможна компенсация или повторная сборка по согласованию.

5. Условия эксплуатации влияют на срок службы шаров: на продолжительность полёта и целостность влияют температура, влажность, сквозняки, прямые солнечные лучи, пыль, статическое электричество. Возврат не производится, если сокращение срока службы вызвано нарушением этих условий.

6. Сроки возврата: возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится в течение 3 рабочих дней после получения товара и подтверждения его состояния.

7. Способ возврата средств: возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, электронный кошелёк и т. п.).

8. Право на отказ: продавец вправе отказать в возврате, если:

   • шары были надуты;

   • нарушена упаковка или отсутствует маркировка;

   • прошло более 24 часов с момента покупки при обращении по браку;

   • имеются следы механического воздействия (царапины, проколы, растяжения).